Amsterdam Airport (AMS)

AMS

31

ou

www.schiphol.nl

1

GMT + 1 (GMT + 2 du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d'octobre)

L'aéroport se trouve à 15 km au sud-ouest d'Amsterdam.

L'aéroport se trouve à proximité de l'autoroute A4 qui relie Amsterdam, la Haye et Rotterdam. La sortie à suivre pour accéder à l'aéroport est clairement indiquée.

L'aéroport compte 2 parkings de courte durée (P1 et P2), tous 2 reliés à l'aérogare et au Schiphol Plaza par des passerelles couvertes. Ils sont recommandés si la durée de stationnement n'excède pas 48h. Un parc de stationnement à ciel ouvert, le P3 est également disponible : il se trouve à 4 km de l'aérogare. Une navette gratuite circulant 24h/24 l'y relie. L'aéroport est aussi doté d'un parc de stationnement haut de gamme (P7). Un service de voiturier est en outre proposé, sur réservation uniquement (tél. : ou ).

Ces sociétés, parmi lesquelles figurent notamment Avis, Budget, Hertz, National Car Rental et Sixt, se trouvent dans Schiphol Plaza.

Train : Une gare ferroviaire se trouve dans le hall central de l'aérogare, sous Schiphol Plaza ; des trains se rendent directement à la gare centrale d'Amsterdam (durée du trajet : 15 minutes). Des trains de nuit desservent Utrecht, la gare centrale d'Amsterdam, Leyde, La Haye, Delft et Rotterdam. Le train à grande vitesse Thalis, accessible uniquement sur réservation, gagne les principales villes européennes. D'autres services internationaux desservent également Berlin, Hanovre et Leipzig. Les distributeurs automatiques de billets et les guichets de NS (la société néerlandaise des chemins de fer) se trouvent au niveau du retrait des bagages dans les halls 1, 2 et 3, et au Schiphol Plaza.
Route : Taxi : Les Schiphol Travel Taxis sont disponibles à l'extérieur de Schiphol Plaza (durée du trajet jusqu'à Amsterdam : 15 minutes). Il est possible de réserver votre taxi à l'avance sur le site internet de l'aéroport.
Bus : Des bus circulent régulièrement à destination d'Amsterdam et d'autres villes. Les bus n° 197 et 370 desservent le centre-ville d'Amsterdam et Amsterdam Zuid. Ils circulent au départ du quai A7, situé en face du hall 2 des arrivées.
Navettes : Beaucoup d'hôtels proposent à leurs clients un service de navette gratuite à destination de l'aéroport. Le Connexxion Schiphol Hotel Service est un service de navette qui relie quotidiennement l'aéroport à plus de 55 hôtels d'Amsterdam et de sa périphérie ; pour acheter des billets ou pour toute demande d'informations, veuillez vous rendre au guichet de Connexxion situé dans le hall 2 des arrivées.

Les comptoirs d'information de Schiphol se trouvent avant le contrôle des passeports au Schiphol Plaza, dans les halls 2 et 3 des arrivées, et après le contrôle des passeports dans les salles 2 et 3. Des bureaux d'information sur le transit, situés près des portes d'embarquement, fournissent des renseignements sur les transferts et les vols de correspondance. Des bornes téléphoniques, dotées d'écrans tactiles et dispensant des informations sur l'aéroport, sont réparties dans l'ensemble de l'aéroport. Le centre d'informations pour les usagers Customer Contact Centre (tél. : 65) vous permettra d'obtenir de plus amples informations. L'office du tourisme VVV Holland se trouve dans le hall 2 des arrivées et propose aux passagers des informations touristiques et un service de réservation de logement.

Argent et communications : L'aéroport compte de nombreuses banques qui offrent également des services de récupération de la TVA, des distributeurs automatiques de billets (DAB), des guichets automatiques de change ainsi que des bureaux de change. L'aéroport dispose également d'un bureau de poste dans la salle n° 2 et un service de location de téléphone portable est en outre disponible auprès de Telecom Rentcenter au Schiphol Plaza. Plusieurs postes téléphoniques équipés d'applications multimédia permettant de téléphoner, d'accéder à internet et d'envoyer des SMS sont répartis au sein de l'aéroport. Il est possible de se connecter au réseau Wi-Fi dans les « zones de communication » prévues à cet effet dans l'aérogare.
Restauration : Un grand nombre de restaurants, de bars et de cafés est réparti sur l'ensemble de l'aérogare.
Boutiques : L'aéroport compte de nombreux magasins, notamment des boutiques d'articles duty-free et un supermarché ouvert 24h/24, au Schiphol Plaza (avant les contrôles de sécurité) et de part et d'autre des services de contrôle de l'immigration. Un service de réservation et de récupération de produits détaxés est également disponible en ligne.
Bagages : Les services de Seal & Go sont disponibles à différents endroits dans la zone d'enregistrement du hall des départs et scellent bagages (quelle que soit leur taille) en un temps record. Des casiers sont répartis dans l'ensemble de l'aérogare. Des consignes à bagages sont ouvertes 7j/7 au sous-sol entre les halls des arrivées 1 et 2 . Des chariots sont mis à votre disposition gratuitement et un bagagiste propose ses services sur demande . L'aéroport compte un bureau des objets trouvés ainsi que des comptoirs d'information pouvant vous fournir des indications supplémentaires.
Autres services : L'aéroport compte un centre médical, une assistance médicale d'urgence 24h/24 ainsi qu'une pharmacie. Il est pourvu d'une salle à langer tout équipée ainsi que de plusieurs aires de jeu sur Holland Boulevard ; des tables à langer sont également disponibles dans les toilettes. L'hôtel de l'aérogare (cf. ci-dessous) propose un service de douches accessible 24h/24. Un service de massages, un casino et une salle de prière sont également mis à votre disposition.

Le centre d'affaires Schiphol Business Centre propose la location de bureaux équipés de fax, PC et de services de téléphonie, ainsi qu'un service de secrétariat sur demande. Une salle de conférence dotée de moyens de télécommunication est également disponible. Le centre de communication Communications Centre fournit la connexion à internet aux passagers, ainsi que des mini-bureaux, un bureau de poste et un centre téléphonique entièrement équipé de moyens de télécommunication et où l'on peut trouver également le Wi-Fi. Le Skyport Business Centre loue des salles de réunions pouvant accueillir entre 2 et 22 personnes, accessibles directement à partir des halls d'arrivée et de départ. Des services de secrétariat, de restauration, de vidéo et de téléconférence, de réservation d'hôtels et d'enregistrement sont en outre prévus. Telecom Rentcentre propose des ordinateurs, des fax et des téléphones portables en location au Schiphol Plaza. Les principales compagnies aériennes disposent également de salles de réunion équipées de matériel de bureautique.

Portes automatiques, toilettes aménagées et ascenseurs à chaque étage de l'aéroport et sur les quais de la gare figurent parmi les services spécialement destinés aux personnes à mobilité réduite. Des fauteuils roulants sont également mis à la disposition des visiteurs, mais les passagers qui en ont besoin ou qui nécessitent une assistance particulière sont priés d'en informer leur compagnie aérienne avant de voyager. ACompany fournit un service de voiturette électrique assurant la navette gratuite entre les portes D, E, F et G et le hall des arrivées. Des places réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans les parcs de stationnement P1, P2 et P3. Un bus destiné à transporter les passagers à mobilité réduite du parc de stationnement P3 à l'aérogare est disponible sur demande ; il est recommandé aux passagers voulant utiliser ce service de téléphoner au moins 24 heures à l'avance. Visicom propose des téléphones à texte pour les malentendants ; les comptoirs d'information, les services de transit et les salles d'attente situées dans la salle centrale sont équipés de système de guidage par induction. Il est conseillé aux passagers nécessitant une assistance particulière de le signaler à leur compagnie aérienne avant de voyager.

L'Hotel Mercure Schiphol Terminal Hotel se trouve au sein de l'aérogare, après les services de douane. Il propose un service de douches accessible 24h/24, ainsi qu'un salon de repos ouvert en journée et d'autres services au cours de la nuit. Un grand nombre d'hôtels se trouve aux abords de Schiphol, dont la plupart propose un service de navette gratuite reliant l'aéroport. Parmi les hôtels, figurent entre autres le Bastion Hotel Amsterdam Airport Schiphol , le Courtyard Marriott Amsterdam Airport , le Crowne Plaza SPC , le Dorint Airport Hotel , le Golden Tulip Barbizon , le Hilton Amsterdam Airport Schiphol Hotel , l'Ibis Amsterdam Airport Schiphol , le Radisson SAS Hotel Amsterdam Airport Schiphol le Sheraton Hotel et le Van de Valk Hotel Schiphol A4 . Le service de voyage Schiphol TravelPort propose des réservations par courriel ainsi que la possibilité d'effectuer des paiements en ligne pour certains hôtels.